Rückerstattungen

Wann wir erstatten

Wir erstatten den Kaufpreis, wenn Sie fristgerecht widerrufen (siehe Widerrufsbelehrung), wenn eine Bestellung storniert wurde, bevor sie versandt war, oder wenn eine Ware beschädigt bzw. nicht wie bestellt bei Ihnen ankommt.

Wie schnell

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Auf welchem Weg

Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben. Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht. Wie schnell die Gutschrift danach auf Ihrem Konto sichtbar wird, entscheidet Ihre Bank bzw. Ihr Zahlungsdienstleister; üblich sind wenige Werktage.

Versandkosten

Bei vollständigem Widerruf erstatten wir auch die Kosten der Hinsendung, und zwar in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie — es sei denn, die Ware war beschädigt oder wir haben etwas anderes geliefert als bestellt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an info@natur-oel.com, nach Möglichkeit mit einem Foto. Wir erstatten oder liefern nach Ihrer Wahl nach; Rücksendekosten tragen in diesem Fall wir. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Teilrücksendungen und Wertersatz

Senden Sie nur einen Teil der Bestellung zurück, erstatten wir den Warenwert der zurückgesandten Artikel. Ein Wertersatz kann anfallen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Versiegelte Öle und Kosmetikprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Verkäufer

Luca Meister Eimsbütteler Str. 1 22769 Hamburg, Deutschland E-Mail: info@natur-oel.com

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*Hinweis: Dieser Text ist ein Muster und muss vor Veröffentlichung von einer Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt geprüft werden.*